Privacy and GPDR Cookie Consent by CookieConsent.com

Frequently asked questions (ENG)

About our

products

Where are the PS Luxury Leather apparel produced?

PS Luxury Leather apparel are produced in Europe. Our manufacturers are selected for their expertise and experience manufacturing and assembling high quality leather, as well their proven track-record regarding environmental and social standards.

What materials are used in our products?

 

For our PS Luxury Leather apparel, we only use the finest quality genuine leather.

About buying

our products

Why can I order only online?

We distribute our PS Luxury Leather apparel exclusively online. We do not use local distributors, agents, account-managers or representatives, which only add to the cost of the product.

This is part of our business-model and one of the reasons we can keep the prices of our apparel at a competitive level. We sell only business-to-business, to boutiques and retailers around the world.

That means we can only accept and process orders which are placed and paid online via our B-2-B webportal www.PSluxuryleather.com

How do I become customer at PS Luxury Leather ?

Go to www.PSluxuryleather.com and click ‘Create Customer Account’.

After filling out all mandatory fields your Account request is sent to us for manual evaluation. You will be notified by email about this.

As soon as we can, we will evaluate your request and if your company is eligible, we will approve your account. Again, you will be notified about this by email.

NOTE: only companies active in the fashion industry are eligible to become customers at PS Luxury Leather. We do not sell directly to consumers, end-users or traders.

How do I order at PS Luxury Leather?

From the moment your customer Account has been approved, you are able to log in, using the email-address and password you chose during the application process.

After completion of your order, you can click on the GREEN “Continue” button at the bottom of the page to go to the Checkout page. Here you can select your method of Payment and Confirm the order.

We offer the following methods of online payment: PayPal, Ideal and Bank Transfer:

NOTE: Please remember that if you select Bank Transfer, you will need to transfer the amount yourself via your own banking application, using the following details:

Beneficiary/Account name: Lily Noches Europe BV
IBAN: NL 12 INGB 0006 8708 96 (IBAN = International Bank Account Number)
BIC/SWIFT code: INGBNL2A

Our Bank Address is:

ING Bank N.V.
Foreign Operations
PO Box 1800
1000 BV Amsterdam
The Netherlands

What is the minimum order amount at PS Luxury Leather?

There is no minimum order amount at PS Luxury Leather within the EU.

Outside the EU a minimum order amount of €250,- applies.

What are the payment conditions at PS Luxury Leather?

All orders placed at PS LuxuryLeather require pre-payment before shipment. We do not offer any payment terms or delayed payment. We also cannot offer any Direct Debit services. Orders will usually be shipped within 5 working days of receipt of payment. Payments made by PayPal are credited to our account immediately., Payments made Bank Transfer usually take a few days to appear in our bank account.

What currency can I use to buy at PS Luxury Leather?

We only accept payments in Euros, other currencies are not accepted.

About shipping

and returning

What is the delivery fee for my order at PS Luxury Leather?

Within EU (European Union):

  • Delivery within the NL is free of charge
  • For every order up to € 500,- we charge a flat fee for delivery by DHL Parcel. This fee varies depending on the EU country we are shipping to.
  • You will pay a surplus on delivery costs for orders above € 500,- if the total size and weight of the package exceeds 120x50x60 cm and is >31,5 kg. In that case you will receive an e-mail stating the actual delivery costs to be paid by a payment link sent by us
  • At the moment your order is shipped, you will receive an email with the DHL Track & Trace code of your order.

Outside EU (rest of world):

  • For every order (minimum order value of € 250,- applies) a delivery fee applies, depending on the size , total weight of the order and destination. you will receive an e-mail stating the amount to be paid by a payment link sent by us
  • Outside the EU all orders are shipped with DHL Express. You are responsible for the import duties or other applicable taxes for the country or area where you are located. All Export orders will be shipped with an additional Commercial Invoice (including Harmonized Code and other data) in 3 copies.
  • At the moment your order is shipped, you will receive an email with the DHL Track & Trace code of your order.
How does PS Luxury Leather ship the products to me?

All products are shipped from our warehouse in Delft, the Netherlands, where we keep our inventory. We try our best to ship your order within 2- 5 days of receipt of payment for the order if on stock. The regular delivery time for products out of stock is normally 6 weeks. You will be notified per e-mail of the expected delivery time.

EU custom duties have been paid for all our products, and the products are free to move around within the EU without any additional custom duties. However, if your company is located outside the EU, please check your local custom duty regulations before you order. PS Luxury Leather cannot be held responsible for any custom duties which might be charged by your local authorities.

How does the after sales service procedure work at PS Luxury Leather?

All PS Luxury Leather products are checked before shipment. Any manufacturing  and/or assembly faults that originated during the manufacturing process are covered. Any zipperbreaks, wear and tear or stains caused by continued use of the products, damage/shrinkage or color fading caused by not following the washing label or the ‘how to take care of my purchase’ instruction by the end-user are not covered.

After Sales Service procedure:

  1. Send a clear picture of the damaged product to: info@psluxuryleather.com
    1. Please include your company name and customer number in this email.
  2. Based on the picture we should be able to determine if the product is covered by our warranty or not. If we are not able to determine this, we will ask you to return the product at your own cost.
  3. If covered by warranty: you can choose between the following 2 options:
    1. We issue a Discount Voucher Code for the value of the damaged product covered by warranty, which you can apply during check-out on your next online order.
    2. We send you a replacement product if available. The product will be free of charge , however you will be liable for the delivery costs. If you choose this option we will send you a Payment Link to cover the delivery fee , and we will ship the replacement as soon as we have received the payment.

Do you need any more help? If you have any doubts or questions, please don’t hesitate to contact us.

Tel: +31 085- 0161036
Mail: info@psluxuryleather.com

Frequently asked questions (NL)

Over onze

producten

Waar wordt de luxe lederen kleding van PS Luxury Leather geproduceerd?

De luxe lederen kleding van PS Luxury Leather wordt in Europa geproduceerd. Onze fabrikanten zijn geselecteerd vanwege hun expertise en ervaring met het vervaardigen en assembleren van leer van hoge kwaliteit, hun hoge kwaliteitsproductie en hun bewezen staat van dienst op het gebied van milieu- en sociale normen.

Welke materialen worden er in onze producten gebruikt?

Voor onze PS Luxury Leather lederen kleding gebruiken we alleen echt leer van de beste kwaliteit.

Over het bestellen
van onze producten

Waarom kan ik alleen online bestellen?

Wij distribueren onze luxe lederen PS Luxury Leather exclusief online. We maken geen gebruik van lokale distributeurs, agenten, accountmanagers of vertegenwoordigers, die alleen maar bijdragen aan de kosten van het product. Dit maakt deel uit van ons bedrijfsmodel en is een van de redenen waarom we de prijzen van onze kleding op een concurrerend niveau kunnen houden. Wij verkopen alleen business-to-business, aan boetieks en retailers over de hele wereld. Dit betekent dat we alleen bestellingen kunnen accepteren en verwerken die online zijn geplaatst en betaald via ons B-2-B webportaal www.PSluxuryleather.com.

Hoe word ik klant bij PS Luxury Leather?

Ga naar www.PSluxuryleather.com en klik op ‘Klantaccount aanmaken’. Nadat u alle verplichte velden heeft ingevuld, wordt uw accountverzoek naar ons verzonden voor handmatige evaluatie. U wordt hierover per e-mail geïnformeerd. Zodra we kunnen, zullen we uw verzoek evalueren en als uw bedrijf in aanmerking komt, zullen we uw account goedkeuren. Ook hiervan wordt u per e-mail op de hoogte gesteld.

LET OP: alleen bedrijven die actief zijn in de mode-industrie komen in aanmerking om klant te worden bij PS Luxury Leather. Wij verkopen niet rechtstreeks aan consumenten, eindgebruikers of handelaars.

Hoe bestel ik bij PS Luxury Leather?

Vanaf het moment dat uw klantaccount is goedgekeurd, kunt u inloggen met uw e-mailadres en het wachtwoord dat u tijdens het aanmeldingsproces heeft gekozen. Na voltooiing van uw bestelling kunt u op de GROENE knop “Doorgaan” onder aan de pagina klikken om naar de afrekenpagina te gaan. Hier kunt u uw betalingswijze selecteren en de bestelling bevestigen. Wij bieden verschillende manieren van online betalen aan: PayPal, Ideal en Bankoverschrijving:

 LET OP: Houd er rekening mee dat als u Bankoverschrijving selecteert, u het bedrag zelf moet overmaken via uw eigen bankapplicatie met de volgende gegevens:

Begunstigde/Rekeningnaam: Lily Noches Europe BV

IBAN: NL 12 INGB 0006 8708 96 (IBAN = International Bank Account Number)

BIC / SWIFT-code: INGBNL2A

Ons bankadres is:

ING Bank NV Forgein affairs
Postbus 1800
1000 BV Amsterdam Nederland

Wat is het minimale orderbedrag bij PS Luxury Leather?

We hebben geen minimum bestelbedrag bij PSluxuryleather voor Europa. U kunt ook een enkel stuk bestellen.
Buiten de EU geldt een minimum orderbedrag van € 250, -.

Wat is de betalingsconditie bij PS Luxury Leather?

Alle bestellingen die bij PSLUXURYLEATHER worden geplaatst, vereisen een vooruitbetaling vóór verzending. Wij bieden geen betalingstermijn of betaling op rekening.

We bieden ook geen automatische incasso aan.

We verzenden je bestelling binnen 5 werkdagen of eerder nadat we je betaling hebben ontvangen. Betalingen via PayPal en creditcard kunnen we direct (real-time) zien, betalingen via bankoverschrijving duren meestal een paar dagen voordat ze op onze bankrekening arriveren.

Welke valuta kan ik gebruiken om bij PS Luxury Leather te kopen?

Wij verkopen, factureren en accepteren alleen digitale betalingen in Euro’s, andere valuta’s zijn niet mogelijk en worden niet geaccepteerd.

Over verzenden
en retourneren

Wat zijn de transportkosten voor mijn bestelling bij PS Luxury Leather?
Binnen de EU (Europese Unie):

Bestellingen binnen Nederland zijn vrij van verzendkosten

De transportkosten buiten Nederland zijn afhankelijk van het EU-land waarin uw bedrijf is gevestigd voor Belgie is dat € 9,50 voor een pakket met de standaard afmetingen en een gewicht tot 5 KG. Overige landen op aanvraag.

  • Bij bestellingen boven de € 500, – betaalt u een meerprijs aan transportkosten als de totale afmeting en het gewicht van het pakket groter is dan 120x50x60 cm en> 31,5 kg U ontvangt hiervoor een e-mail met daarin de daadwerkelijke transportkosten die betaald kan worden dmv via een door ons verzonden betaallink
  • Op het moment dat je bestelling wordt verzonden, ontvang je een e-mail met de DHL Track & Trace code van je bestelling.
Buiten de EU (rest van de wereld):
  • Voor elke bestelling (waarvoor een minimale bestelwaarde van € 250, – geldt) worden transportkosten in rekening gebracht, afhankelijk van grootte, totaalgewicht van de bestelling en bestemming. u hiervoor ontvangt een e-mail met de te betalen transportkosten via een door ons verzonden betaallink
  • Buiten de EU worden alle bestellingen verzonden met DHL Express. U bent zelf verantwoordelijk voor de invoerrechten of andere toepasselijke belastingen voor het land of gebied waar u zich bevindt. Alle exportbestellingen worden verzonden met een aanvullende handelsfactuur in 3-voud (inclusief geharmoniseerde code en andere gegevens)
  • Op het moment dat uw bestelling wordt verzonden, ontvangt u een e-mail met de DHL Track & Trace-code van uw bestelling.
Hoe verzendt PS Luxury Leather de producten naar mij?

Alle producten worden verzonden vanuit ons magazijn in Delft, Nederland, We doen ons best om uw bestelling binnen 2 tot 5 dagen na ontvangst van uw betaling te verzenden indien op voorraad. De levertijd voor producten die wij niet op voorraad hebben is normaliter 6 weken. U wordt op de hoogte gesteld van de actuele levertijd per e-mail.

De EU-douanerechten zijn betaald voor al onze producten en dat de producten vrij kunnen rondreizen binnen de EU zonder extra douanerechten. Als uw bedrijf echter buiten de EU is gevestigd, controleer dan uw lokale douanerechten voordat u bestelt. PS Luxury Leather kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor eventuele douanerechten die door uw lokale autoriteiten in rekening worden gebracht.

Wat is de aftersales service procedure bij PS Luxury Leather?

Alle producten van PS Luxury Leather worden voor verzending gecontroleerd. Eventuele fabricage- en/of montagefouten ontstaan ​​tijdens het fabricageproces zijn gedekt.

Niet gedekt zijn; eventuele (rits) breuken, slijtage, vlekken of scheuren veroorzaakt door het gebruik van de producten of schade/krimp of kleurvervaging veroorzaakt door het niet volgen van het waslabel of het niet opvolgen van de aankoop instructie door de eindgebruiker zijn niet gedekt.

Dit zijn de stappen van onze After Sales Service:

  1. Stuur een duidelijke foto van het beschadigde product naar:info@psluxuryleather.com. Vermeld in deze e-mail uw bedrijfsnaam en klantnummer.
  2. Aan de hand van de afbeelding kunnen we bepalen of het product al dan niet onder onze garantie valt. Indien wij dit niet kunnen vaststellen, zullen wij u vragen het product op uw kosten terug te sturen.
  3. Indien gedekt door garantie kunt u kiezen uit de volgende 2 opties:
  4. een discountvoucher uit voor de waarde van het beschadigde product dat onder de garantie valt, die u kunt gebruiken bij het afrekenen van uw volgende online bestelling.
  5. Sturen wij, u een vervangend artikel (indien beschikbaar. Het product is gratis, maar de transportkosten zijn voor uw rekening. Als u voor deze optie kiest, sturen we u een PayLink voor het bedrag van de transportkosten en verzenden we de vervanging zodra wij de betaling hebben ontvangen. Heeft u nog meer hulp nodig?

Heeft u nog vragen of meer hulp nodig, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.

Tel: 085-0161036
Mail: info@psluxuryleather.com

0